E-Ticarette Müşteri Gizliliğim ve Haklarım Nelerdir?

E-Ticarette Müşteri Gizliliğim ve Haklarım Nelerdir? Kapıdan Ticaret şirketi olarak firmamızın birincil yükümlülüklerinden biri de müşteri gizliliğidir. Bu konu üzerinde hassasiyet ile durmakla birlikte profesyonel bir ekiple çalışmalarımızı sürdürmekteyiz. Ancak yine de e-ticarette müşteri gizliliği ve haklarınız ile ilgili pek çok soruya da açıklık getirmek isteriz. E-ticarette müşteri gizliliğim ve haklarım nelerdir diye merak ediyorsanız doğru yerdesiniz.

E-Ticarette Gizlilik Sözleşmesi

E-ticaret sektörü içerisinde müşterilerin haklarının korunabilmesi için gizlilik sözleşmesi oldukça önemlidir. Online satış yapılabilmesi için tüm e-ticaret şirketlerinin gizlilik sözleşmesi belgesine sahip olmaları gerekir. Genel olarak gizlilik sözleşmesi müşterilerin tüm haklarının koruma altına alınması için geliştirilmiştir.

E-Ticaret Sitelerinin Bulundurması Gereken Sözleşmeler Nelerdir?

E-ticaret şirketlerinin tüketici haklarının korunması adına bazı sözleşmeleri bulundurmaları gerekir. Ancak bu sayede tüketici hakları koruma ve güvence altına alınabilmektedir. Bu belgelerin tamamı hukuki sınırlara göre düzenlenmek zorundadır.

Tüm e-ticaret şirketlerinin online platformda satış yapabilmeleri için gerekli olan belgeler ise şu şekilde sıralanabilir:

·        Ön bilgilendirme formu

·        Müşteri gizlilik sözleşmesi

·        Mesafeli satış sözleşmesi

·        Kullanım koşulları

Yukarıda bahsedilen tüm belgelerin eksiksiz bir şekilde olması zorunludur. Ancak bu belgelerin bulunması ve sizlerin onaylamanız takdirinde alışveriş yapabilirsiniz.

Gizlilik Sözleşmesi Nedir?

Gizlilik sözleşmesi diğer adı ile gizlilik politikası müşterilerin tüm bilgilerinin koruma altına alınmasını sağlayan bir belgedir. Veri Koruma Kanunu’na göre hazırlanan müşteri gizlilik belgesi sayesinde tüketicilerin tüm hakları da güvence altına alınabilmektedir. Bu sayede sizler de e-ticaret şirketleri üzerinden güvenli bir şekilde alışverişinizi yapabilirsiniz.

Sizler farkında olmasanız da her e-ticaret şirketi üzerinden yaptığınız alışverişlerinizde pek çok bilginiz sisteme kayıt edilmektedir. Bu bilgi işleme sistemi ise farklı uygulamalar ile yapılabildiği gibi çerezler aracılığı ile de gerçekleşmektedir. Girmiş olduğunuz her bilginin koruma altına alınabilmesi için ise alışveriş yapacağınız e-ticaret şirketinin gizlilik sözleşmesine sahip olup olmadığını kontrol etmelisiniz.

Gizlilik Sözleşmesinde Bulunması Zorunlu Olan Bilgiler Nelerdir?

E-ticaret şirketlerinin zorunlu olarak bulundurmaları gereken en önemli belgeler içerisinde gizlilik sözleşmesi yer almaktadır. Ancak bazı şirketlerin ne oranda tüm bilgileri müşterileri ile paylaştıkları tartışmaya açıktır. Yine de zorunlu olarak gizlilik sözleşmesi içerisnde mutlaka bulunması gereken maddeler yer almaktadır. Bu maddeler şu şekilde sıralanabilir:

·        Tüketicilerin ödeme bilgileri

·        Tüketicilerin kredi kartı bilgileri

·        Kişilerin iletişim ve adres bilgileri

·        IP adresleri

Yukarıda bahsedilen bilgiler genel hatları ile gizlilik sözleşmesi içerisinde mutlaka bulunması gereken maddelerdir. Bununla birlikte her e-ticaret şirketi çeşitli bilgileri de ek olarak tüketicilerden isteme haklarına da sahiptirler. Ancak istedikleri her bilginin müşteriye beyan edilmesi şartı aranmaktadır.

E-ticarette müşteri gizliliği birincil kural olup bu kural ile ilgili tüm detaylar müşteriler ile paylaşılmalıdır. Bilgilerin ne kadar süre saklanacağı ve verilerin nasıl işleneceği ile ilgili detayı maddeler tüketiciler ile paylaşılmalıdır.